اليوم يشهد العالم الرقمي تطورًا مستمرًا، ويُعد البحث الصوتي من أهم التقنيات التي غيرت طريقة تفاعل المستخدمين مع الإنترنت. فمع تزايد اعتماد المستخدمين على المساعدات الصوتية مثل “سيري” و”أليكسا” و”مساعد جوجل”، أصبح من الضروري لأصحاب المواقع الإلكترونية فهم كيفية تحسين مواقعهم للاستفادة من هذه التقنيات.
وتشير الإحصائيات إلى أن 20% من عمليات البحث عبر الإنترنت تتم باستخدام البحث الصوتي، بينما تُظهر بيانات أخرى أن 11% من مستخدمي الهواتف المحمولة يعتمدون عليه بشكل منتظم. ومع التطور المستمر في هذه التقنية، تستمر هذه الأرقام في الارتفاع، مما يؤكد أهمية البحث الصوتي وضرورة تضمينه في استراتيجيات التسويق الإلكتروني لتحقيق وصول أسرع وأسهل إلى العملاء.
وخلال هذا المقال، سنتعرف على ما هو البحث الصوتي، وكيفية استخدامه لجذب العملاء وتحقيق نمو أسرع.
ما هو البحث الصوتي Voice Search؟
يُعد البحث الصوتي (Voice Search) تقنية من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتاحة على الأجهزة الذكية وأجهزة الكمبيوتر، والتي تسمح للمستخدمين باستخدام الأوامر الصوتية للبحث عن المعلومات عبر الإنترنت بدلًا من الكتابة بشكل يدوي. يعتمد هذا النوع من البحث على تقنيات التعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات المستخدمين وتقديم إجابات دقيقة.
بكل بساطة، يقوم المستخدم بالضغط على زر البحث الصوتي والتحدث بما يريد، ليقوم الجهاز بتحليل وترجمة الطلب وتقديم إجابة مناسبة.
ووفقًا لاستطلاعات الرأي، فإن 72% من مستخدمي الأجهزة الذكية يعتمدون على مكبرات الصوت كخيار أساسي عند إجراء عمليات البحث، مما يؤكد أهمية توفير المساعد الصوتي على مختلف الأجهزة والمنصات، بما في ذلك مواقع الويب ومواقع التجارة الإلكترونية، لتعزيز تجربة المستخدم وتحسين الوصول إلى المعلومات بسهولة وسرعة.
أهمية البحث الصوتي في التسويق الرقمي
مع تزايد استخدام الأجهزة الذكية والمساعدات الصوتية، أصبح البحث بالصوت جزءًا لا يتجزأ من سلوك المستخدمين اليومي. ووفقًا لدراسات حديثة، يفضل الكثير من المستخدمين على الإنترنت البحث باستخدام الصوت لأنه أسرع وأكثر ملاءمة، خاصة أثناء التنقل أو عند الانشغال بأنشطة أخرى. هذا التحول في سلوك البحث يجعل من الضروري للشركات تحسين مواقعها لتلبية احتياجات هؤلاء المستخدمين.
كما شهدت السنوات الأخيرة زيادة كبيرة في استخدام الأجهزة التي تعمل بالأوامر الصوتية والمساعدين الافتراضيين. ووفقًا لدراسة أجرتها Statista، بلغ عدد المساعدين الصوتيين الرقميين المستخدمين عالميًا أكثر من 4.2 مليار بحلول نهاية عام 2020. ويعكس هذا النمو السريع التحول في سلوك المستخدمين، حيث أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على الأوامر الصوتية بدلًا من البحث النصي التقليدي عبر محركات البحث.
كيف تعمل تقنية البحث الصوتي Voice Search؟
تعتمد تقنية البحث الصوتي على الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحليل الكلام المنطوق وتحويله إلى نص مكتوب، ثم البحث عن المعلومات المناسبة لتقديم إجابة دقيقة ومتفقة مع استفسار المستخدم.
ويعمل البحث الصوتي كما يلي:
- التعرف على الصوت: عندما يتحدث المستخدم، تقوم تقنيات الذكاء الاصطناعي بفهم الصوت وتحدد الكلمات المنطوقة بدقة، حتى مع اختلاف اللهجات.
- معالجة اللغة الطبيعية ( NLP): بعد تحويل الصوت إلى نص، تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بتحليل السياق والمعنى، لكي يتم فهم نية المستخدم وتصنيف استفساره. فعلى سبيل المثال، تحدد ما إذا كان المستخدم يسأل عن حالة الطقس، أو يبحث عن منتج أو خدمة معينة.
- البحث عن الإجابة: بعد فهم استفسار المستخدم، يبحث النظام عن المعلومات المناسبة من الإنترنت أو التطبيقات أو قواعد البيانات المختلفة..
- تحويل النص إلى صوت: بعد تحديد الإجابة المناسبة، يتم تحويلها إلى صوت باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS)، ويتم تشغيل الاستجابة الصوتية ليتمكن المستخدم من سماع الإجابة دون الحاجة إلى قراءة النص.
أي أن تقنية البحث بالصوت تعتمد على نفس مبدأ تقنيات البحث التقليدية. ولكن بدلًا من البحث بالكتابة، يتم البحث بالصوت، حيث يتم تحويل الصوت إلى نص ثم معالجته لإجراء البحث، وتقديم الإجابة المناسبة.
ومن أهم الأمثلة على المساعدات الصوتية التي تعتمد على البحث الصوتي، ما يلي:
- Google Assistant
- Apple Siri
- Amazon Alexa
- Microsoft Cortana
وتتطور هذه التقنية باستمرار، مما يجعل البحث الصوتي أكثر دقة وفعالية في تلبية احتياجات المستخدمين على المدى البعيد.
كيفية تحسين موقعك الإلكتروني للبحث الصوتي؟
لتحقيق أقصى استفادة من البحث بالصوت، يجب تحسين موقعك الإلكتروني ليكون متوافقًا مع استفسارات المستخدمين الصوتية. حيث تختلف عمليات البحث الصوتي عن البحث النصي التقليدي، إذ يميل المستخدمون إلى استخدام عبارات طويلة وأسلوب محادثة طبيعي عند البحث عن المعلومات.
لذلك، من الضروري التركيز على تحسين محركات البحث SEO بطريقة تتناسب مع هذه العبارات والاستفسارات.
إلى جانب ذلك، تلعب سرعة الموقع، وتوافقه مع الأجهزة المحمولة، وتحسين البحث المحلي دورًا كبيرًا في ظهوره ضمن نتائج البحث الصوتي.
فيما يلي بعض الخطوات العملية التي يمكنك تنفيذها لتحقيق أفضل النتائج:
فهم استفسارات المستخدمين الصوتية
تختلف استفسارات البحث بالصوت عن الاستفسارات المكتوبة؛ فهي عادةً ما تكون أطول وأكثر محادثة.
على سبيل المثال، قد يسأل أحد المستخدمين صوتيًا: ما هي أفضل المطاعم الصينية القريبة مني؟ بدلًا من كتابة مطاعم صينية قريبة. ولذلك، يجب التركيز على الكلمات المفتاحية الرئيسية الطويلة والعبارات الطبيعية التي يستخدمها الأشخاص في المحادثات اليومية.
تحسين محتوى موقعك للإجابة على الأسئلة الشائعة
نظرًا لأن العديد من استفسارات المستخدمين في البحث الصوتي تأتي على هيئة أسئلة، يُفضّل إنشاء محتوى في موقعك يجيب على هذه الأسئلة بشكل مباشر وواضح.
يمكن تحقيق ذلك من خلال وضع نفسك مكان جمهورك وتوقع الأسئلة التي قد يبحثون عنها، ثم بناء المحتوى بناءً على تلك الاستفسارات.
ومن أفضل الطرق لذلك إنشاء قسم للأسئلة الشائعة (FAQ) يتناول الأسئلة المحتملة التي قد يطرحها العملاء ويقدّم إجابات مختصرة ودقيقة.
التركيز على تحسين موقعك لمحركات البحث المحلية
غالبًا ما يكون البحث الصوتي ذا طابع محلي، إذ يسأل المستخدمون على الإنترنت بشكل متكرر عن الأنشطة التجارية والخدمات القريبة من مواقعهم. ولتحسين موقعك الإلكتروني لهذا النوع من البحث، تأكد من تحديث معلومات نشاطك التجاري المحلي، مثل:
- الاسم
- العنوان
- رقم الهاتف
- وساعات العمل.
احرص أيضًا على أن تكون هذه المعلومات محدثة ومتناسقة على موقعك الإلكتروني وفي الأدلة المحلية، مثل Google My Business، لتعزيز ظهورك في نتائج البحث الصوتي المحلية.
اقرأ أيضًا: أفضل استراتيجيات تحسين محركات البحث SEO لرفع ترتيب موقعك.
ضمان توافق موقعك مع الأجهزة المحمولة
يتم إجراء معظم عمليات البحث الصوتي عبر الأجهزة المحمولة، لذلك يجب أن يكون موقعك الإلكتروني متوافقًا مع هذه الأجهزة.
تحقق من أن تصميم الموقع متجاوب مع مختلف الشاشات والأحجام، وأنه يتميز بسرعة تحميل عالية لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للمستخدم.
وأخيرًا، يُعد البحث الصوتي من أهم الأدوات القوية اليوم في عالم التسويق الرقمي الحديث، ومن خلال فهم كيفية تحسين موقعك يمكنك جذب المزيد من العملاء وتحقيق نمو أسرع بشكل كبير.
ورغم الفرص الكبيرة التي يوفرها البحث الصوتي، إلا أنه يأتي مع تحدياتٍ ملحوظة، مثل صعوبة فهم اللهجات المختلفة وتفسير الأوامر المعقدة.
وللتغلب على هذه التحديات، استمر على تحديث وتحسين محتوى موقعك باستمرار، وكن مستعدًا دائمًا للتكيف مع التطورات التكنولوجية في هذا المجال. وإذا كان لديك أي استفسار حول تحسين موقعك لمحركات البحث أو الاستفادة من تقنيات البحث بالصوت، فلا تتردد في التواصل مع فريق كيميتوفا.
كما أننا في كيميتوفا نقدم مجموعة من الخدمات المتنوعة، بداية من تصميم المواقع الإلكترونية، تحسين محركات البحث، التسويق على منصات التواصل الاجتماعي إلى استضافة المواقع الإلكترونية، وحجز دومين وإمكانية الدفع بالجنية المصري.