إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية: أهم النصائح للحفاظ على موقعك

كيفية إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية وتحسين أدائها؟

في عصر التكنولوجيا الذي نعيشه اليوم، أصبح الموقع الإلكتروني أحد أهم الأدوات الرقمية لأي مشروع تجاري على الإنترنت، وبالتالي توفر موقع يعمل بكفاءة وسرعة عالية يمثل تجربة أفضل للمستخدم، وترتيب أعلى في نتائج محركات البحث.

 ومع ذلك، حتى المواقع الإلكترونية الأعلى تقدماً قد تواجه في بعض الأحيان مشاكل تقنية تؤثر على أدائها، وهذه الأخطاء الشائعة مثل مشكلة إعادة تحميل الصفحة أو الصفحات التي تظهر خطأ (404) أو التحميل البطئ أو مشاكل في التوافق مع الأجهزة المختلفة، وكلها أعطال يمكن أن تؤدي في النهاية إلى تجربة مستخدم سلبية وانخفاض في ترتيب الموقع.

وفي هذا المقال، نهدف إلى تقديم دليل شامل لأصحاب المواقع حول كيفية إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع، والعمل على إصلاحها بسرعة، و سنتعرف على أهم الأخطاء التي قد تواجهها المواقع الإلكترونية وكيفية حلها بخطوات عملية وسريعة، مع التركيز على أهمية حماية الموقع لضمان استمرارية عمل الموقع بكفاءة.

أهمية إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية

بشكل عام يعتبر إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية من الأمور بالغة الأهمية، وذلك للحفاظ على أداء الموقع واستمراريته، وتقديم تجربة أفضل للمستخدم، فالأخطاء التقنية عموماً، مثل بطء التحميل أو وجود الروابط المعطلة تؤدي إلى إحباط الزوار وانخفاض ترتيب الموقع في محركات البحث، مما يؤثر بشكل سلبي على سمعة الموقع ويفقده الزوار باستمرار.

وعن طريق التعامل السريع مع هذه  الأخطاء، يمكن تعزيز ثقة المستخدمين وزيادة فاعلية موقعك في تحقيق أهدافه.

 إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع: أهم الأخطاء الشائعة في المواقع

تواجه المواقع الإلكترونية عادة مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تؤثر بشكل سلبي على تجربة المستخدم وأداء الموقع في محركات البحث بشكل عام، ولا بد من التعامل مع هذه الأخطاء بسرعة وفعالية، وإليك أهم الأعطال والأخطاء التي قد تواجهها المواقع الإلكترونية، مع تقديم حلول عملية للتغلب عليها وضمان استمرارية عمل الموقع بكفاءة عالية:

إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع: خطأ (404) الصفحة غير موجودة

بشكل عام يعُد خطأ (404) أحد أكثر الأخطاء الشائعة التي تواجه أصحاب المواقع بشكل دائم، وسبب حدوث هذا الخطأ هو محاولة المستخدم الوصول إلى صفحة غير موجودة على الموقع، سواء كان ذلك بسبب كتابة رابط غير صحيح أو حذف الصفحة من قبل المسؤول عن الموقع.

ويؤدي هذا الخطأ إلى تجربة مستخدم سلبية، بالإضافة إلى التأثير بشكل سلبي على تصنيف موقعك في محركات البحث، وبالتالي عندما يتكرر حدوثه، يتسبب في انخفاض معدل الزيارات على الموقع.

وإليك أهم الإرشادات لحل هذا الخطأ الشائع:

• أولاً: التحقق من الروابط باستخدام أدوات مثل (Google Search Console/ Broken Link Checker) للعثور على الروابط المعطلة وإصلاحها.
• ثانياً: تصميم وإنشاء صفحة 404 مخصصة تساعد المستخدم بشكل عام في العثور على المحتوى المطلوب أو تعيده إلى الصفحة الرئيسية مرة أخري.
• ثالثاً: إعادة توجيه الروابط في الصفحة إذا تم حذفها، من خلال إعادة توجيه الرابط إلى صفحة أخري ذات صلة أو إلى الصفحة الرئيسية باستخدام إعدادات إعادة التوجيه (301).

إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع: بطء سرعة تحميل الموقع

تعتبر سرعة تحميل الموقع ذات تأثير كبير على تجربة المستخدم وأيضاً تقييم محركات البحث، وعادة لا ينتظر المستخدم طويلاً لتحميل الصفحة أو الموقع، وإذا استغرق الأمر أكثر من بضع ثوانٍ، فإنه يغادر موقعك بحثاً عن موقع أسرع.

ويؤدي التحميل البطئ لموقعك إلى زيادة معدل الارتداد، مما يؤثر على تصنيف الموقع في نتائج محركات البحث.

ويمكنك اتباع هذه النصائح لإصلاح هذا الخطأ:

1. استخدام أحد أدوات تحليل السرعة، مثل (Google PageSpeed Insights) لتحديد كافة العناصر التي تسبب بطء الموقع.
2. التأكد من أن جميع الصور على موقعك بحجم مناسب، وضغطها باستخدام أحد هذه الأدوات مثل (TinyPNG) دون التأثير على جودتها.
3. تقليل استخدام الإضافات والبرمجيات الخارجية، حيث تؤدي هذه الإضافات إلى بطء تحميل موقعك، ولذا من الأفضل استخدام المهم منها فقط .
4. استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN)، حيث تعمل في تسريع تحميل موقعك عن طريق توزيع محتوى الموقع عبر خوادم متعددة حول العالم.

إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع: مشاكل التوافق مع الأجهزة المختلفة

مع تزايد استخدام الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية في يومنا هذا، أصبح من الضروري أن يكون كل موقع إلكتروني متوافق مع جميع الأجهزة، وذلك لضمان تجربة مستخدم أفضل بشكل مستمر.

حيث يؤدى عدم توافق موقعك مع مختلف الأجهزة إلى فقدان جزء كبير من الزوار الذين يستخدمون الموقع عبر الهواتف المحمولة.

ويمكنك العمل على إصلاح ذلك من خلال الآتي:

• التأكد من استخدام تصميم متجاوب (Responsive Design) لموقعك يستجيب لجميع أنواع و أحجام الشاشات.
• اختبار موقعك على الأجهزة المختلفة عن طريق استخدام أدوات مثل (Google Mobile-Friendly Test ) للتحقق من كيفية عرض الموقع على مختلف الأجهزة.
• تبسيط تصميم موقعك، حيث أن  بعض التصاميم قد تكون معقدة جداً للتكيف مع الشاشات الصغيرة، ولذا من الأفضل تبسيط العناصر في موقعك لضمان توافق أفضل مع مختلف الشاشات.

أفضل الطرق السريعة لإصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع

استخدام أدوات التشخيص والتحليل يعتبر الخطوة الأولى في إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية، ومن خلال هذه الأدوات يمكن لأصحاب المواقع تحديد جميع المشاكل بدقة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، ومن هذه الأدوات:

• Google Search Console: وهو أحد الأدوات المستخدمة في مراقبة أداء المواقع واكتشاف كافة المشاكل التي تؤثر على ظهور موقعك في نتائج محركات البحث.
• GTmetrix: تستخدم  هذه الأداة لتحليل سرعة الموقع وتقديم توصيات وإرشادات لتحسين أداء موقعك.
• Ahrefs: تستخدم لتحليل الروابط المعطلة والمحتوى المكرر في موقعك، وتقديم أفضل الحلول لتحسين ترتيب موقعك في نتائج محركات البحث. 
• SEMrush: يتم استخدامها بشكل عام لتحليل موقعك الإلكتروني واكتشاف المشاكل المتعلقة بالأداء وتحسين محركات البحث SEO.

وبعد ذلك، لا بد من تحديث البرمجيات والإضافات المستخدمة في موقعك بشكل منتظم، وذلك لحماية موقعك الإلكتروني من أي ثغرات أمنية وتحسين أدائه على المدى البعيد، ومن أهم الإجراءات اللازمة لذلك:

1. التحقق من وجود تحديثات باستمرار لنظام إدارة المحتوى (CMS)  الخاص بموقعك، بالإضافة إلى تحديث الإضافات المستخدمة بانتظام.
2. اختبار التحديثات أولاً قبل تطبيقها بشكل مباشر على موقعك الفعلي، وذلك لتجنب أي مشاكل غير متوقعة.

وبالإضافة لما سبق، يجب تفعيل النسخ الاحتياطي لموقعك، فهو الحل الوحيد في حال حدوث أي مشكلة كبيرة تؤدي إلى فقدان البيانات أو توقف الموقع، ولذا يجب تحديد جدول زمني للنسخ الاحتياطي سواء يومياً أو أسبوعياً، وذلك حسب حجم موقعك وتحديثاته.

كما يمكن استخدام  أحد خدمات النسخ الاحتياطي السحابي، مثل Dropbox أو  Google Drive لضمان الوصول إلى النسخ الاحتياطية لموقعك في أي وقت، والتحقق من فعالية هذه النسخ الاحتياطية بانتظام للتأكد من توافرها في حالة الطوارئ.

كيف تتجنب تكرار الأعطال والأخطاء في موقعك الإلكتروني؟

يمكنك حماية موقعك الإلكتروني من خلال مراقبة الموقع باستمرار واكتشاف جميع المشاكل في بدايتها قبل أن تؤثر على تجربة المستخدم وأداء الموقع بشكل عام، ويمكنك مراقبة موقعك من خلال أحد هذه الأدوات، مثل أداة (Uptime Robot) لمراقبة وقت تشغيل موقعك و تنبيهك في حال حدوث أي توقف، أو استخدام  أداة (Pingdom) لمراقبة أداء الموقع وتحليل أوقات التحميل بشكل عام.

وبالإضافة لمراقبة أداء موقعك، فإنه لابد من تحسين تجربة المستخدم، وتحسين تجربة المستخدم ليس فقط بتجنب الأخطاء، بل بتقديم محتوى واضح وسهل الوصول والتنقل فيه بسهولة، ولذا لا بد من استخدم تصميمات بسيطة وسهلة التنقل، بالإضافة إلى التأكد من وضوح المحتوى عن طريق التأكد من استخدام خطوط واضحة وألوان متناسقة، وتجنب استخدام الكثير من العناصر المتحركة التي قد تتسبب في بطء موقعك.

وبالإضافة لما سبق، يجب التأكد من أن موقعك الإلكتروني متوافق مع جميع متطلبات محركات البحث، مما يساهم بشكل كبير في تجنب الكثير من المشاكل المتعلقة بترتيب موقعك في نتائج البحث، ولذا لا بد من استخدام كلمات مفتاحية مناسبة في المحتوى والعناوين ووصف الميتا، واستخدام روابط داخلية من داخل موقعك لتحسين تجربة التنقل وتعزيز قوة الصفحات، بالإضافة إلى تحسين سرعة موقعك، لأن السرعة تساهم في تحسين موقعك لمحركات البحث بشكل عام.

وأخيراً، إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية يتطلب توافر معرفة تقنية وأدوات ملائمة لضمان أداء أفضل للمستخدم، وترتيب أعلى في محركات البحث.

وإذا كنت مالك موقع إلكتروني وتواجه تحديات تقنية تؤثر على أداء موقعك بشكل عام، فلا تتردد في استخدام النصائح والأدوات المذكورة سابقاً، مما يساهم على استمرارية موقعك، وبالتالي جذب المزيد من الزوار.

وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية حول إصلاح الأعطال والأخطاء في المواقع الإلكترونية، فيمكنك التواصل مع أحد فريق شركة كيميتوفا، وأخذ استشارة في إدارة وصيانة موقعك الإلكتروني لضمان حصولك على أفضل النتائج.