آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

كيميتوفا بتتعامل مع الخصوصية، السرية، وملكية العميل بمنتهى الجدية.

سياسة الخصوصية دي بتشرح إزاي شركة كيميتوفا بتجمع، تستخدم، تخزن، وتحمي البيانات الشخصية لما تزور موقعنا، تتواصل معانا، تطلب عرض سعر، تتعاقد معانا، أو تستخدم أي خدمة من خدماتنا الرقمية.

وبتشرح كمان إزاي بنحمي مواقع العملاء، قواعد البيانات (Databases)، ملفات المشاريع، معلومات البيزنس، إحصائيات الزوار، والأصول الإبداعية اللي بتتقدم لينا خلال المشروع.

1. إحنا مين

شركة كيميتوفا هي:
Kemetova LLC
شركة كيميتوفا للتسويق الإلكتروني و تصميم المواقع الإلكترونية ش.ذ.م.م

عنوان البيزنس المسجل:
1 شارع المجلس المحلي
حي الأحياء
الغردقة، البحر الأحمر، مصر

الإيميل: info@kemetova.com.eg
الموقع الإلكتروني: https://kemetova.com.eg/

لطلبات البيانات الشخصية، تقدر تتواصل معانا على البيانات اللي فوق.
مسؤول حماية البيانات (DPO): [اكتب اسم الـ DPO المسجل وبيانات التواصل المباشرة قبل النشر]

2. نطاق سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية دي بتطبق على البيانات الشخصية اللي بتعالجها كيميتوفا بخصوص:

موقعنا الإلكتروني
فورمز الاستفسارات وطلب المكالمات على الموقع
عروض أسعار المشاريع
العقود
مشاريع تصميم الويب
تطوير تطبيقات الويب
تطوير ووردبريس ولارافل
تطوير تطبيقات الموبايل
استضافة الويب
صيانة المواقع
خدمات الـ SEO
إدارة السوشيال ميديا
الدعم الفني
التواصل بخصوص المشاريع
إدارة حسابات العملاء
إدارة الفواتير والتحصيل
أي خدمات رقمية تانية بنتفق عليها مع العميل

في الحالات اللي كيميتوفا بتعالج فيها بيانات بناءً على تعليمات العميل بس، العميل بيفضل هو المتحكم (Controller) في البيانات دي، وكيميتوفا بتشتغل كمعالج (Processor) بالنيابة عن العميل.

3. مبادئ الخصوصية بتاعتنا

كيميتوفا بتطبق المبادئ دي في التعامل مع البيانات الشخصية وبيانات العملاء:

بنجيب الداتا بس لما يكون في سبب تجاري أو قانوني واضح.
بنقيد الوصول للبيانات دي للناس اللي محتاجاها بس عشان تخلص شغلها.
إحنا مش بنبيع بيانات العملاء.
إحنا مش بنبيع بيانات الزوار.
مش بنستخدم الداتا بيز بتاعة العملاء في أي أغراض ملهاش علاقة بالمشروع.
مش بنستخدم ملفات مشروع عميل في مشروع عميل تاني.
مش بنفشي معلومات العملاء السرية لأغراض تسويقية أو مكاسب تجارية.
بنفصل معلومات العميل عن أي مشاريع تانية ملهاش علاقة.
بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة عشان نحمي المعلومات اللي تحت إدارتنا.
بنحترم ملكية العملاء لمواقعهم، قواعد البيانات، والأصول الإبداعية بتاعتهم.

4. المعلومات اللي ممكن نجمعها

المعلومات اللي كيميتوفا بتعالجها بتعتمد على طريقة تواصلك معانا.

معلومات التواصل

لما تتواصل مع كيميتوفا، ممكن نجمع معلومات زي:

اسمك
اسم الشركة
عنوان الإيميل
رقم التليفون
رقم الواتساب
البلد أو الموقع
طريقة التواصل المفضلة ليك

معلومات الاستفسارات

لما تطلب معلومات أو عرض سعر، ممكن نعالج:

الخدمة اللي إنت مهتم بيها
متطلبات مشروعك
رابط موقعك
معلومات البيزنس اللي بتوفرها
رسالتك أو استفسارك
اللغات المطلوبة للمشروع
أهداف المشروع
الخصائص أو الوظايف المطلوبة

معلومات العقد والعملاء

لما تبقى عميل عندنا، ممكن نعالج معلومات مطلوبة لإدارة العلاقة التجارية، زي:

معلومات العقد
تفاصيل الشركة
الأشخاص المسؤولين عن التواصل
بيانات الفوترة (Billing)
سجلات الفواتير
حالة الدفع
موافقات المشروع
المراسلات الخاصة بالمشروع
طلبات الدعم الفني

معلومات المشروع والمعلومات التقنية

عشان نقدر نقدم خدماتنا الرقمية، العملاء ممكن يدو لكيميتوفا وصول لمعلومات زي:

حسابات إدارة الموقع
حسابات الاستضافة
إعدادات الدومين
بيانات الـ DNS
قواعد البيانات (Databases)
تفاصيل ربط الـ CRM أو ERP
معلومات الـ APIs
ملفات الموقع
ملفات مشروع التطبيق
حسابات التحليلات (Analytics)
حسابات Search Console
حسابات السوشيال ميديا
حسابات الإعلانات الممولة
أنظمة إيميلات البيزنس
أي أنظمة تقنية تانية مطلوبة لتنفيذ الشغل المتفق عليه

الوصول للأنظمة دي بيُستخدم بس لتنفيذ الشغل المتعاقد عليه أو لأي غرض تاني العميل بيوافق عليه مباشرة.

معلومات استخدام الموقع والمعلومات التقنية

لما تستخدم موقع كيميتوفا، الأنظمة التقنية ممكن تعالج معلومات زي:

عنوان الـ IP
نوع المتصفح
نوع الجهاز
الصفحات اللي طلبتها
تاريخ ووقت الزيارة
مصدر الزيارة (Referral)
السجلات التقنية (Logs)
معلومات الأمان

لما بنستخدم تكنولوجيا للتحليل، الإعلانات أو القياس، استخدامها بيكون متوافق مع متطلبات الخصوصية والموافقة المطبقة.

5. إزاي بنجمع البيانات الشخصية

ممكن نستلم البيانات الشخصية:

منك مباشرة
عن طريق فورمز الموقع بتاعنا
عن طريق الإيميل
عن طريق المكالمات التليفونية
عن طريق الواتساب أو أي خدمة رسايل تانية متفق عليها
خلال الاجتماعات
عن طريق العقود وعروض الأسعار
عن طريق طلبات الدعم
عن طريق الحسابات أو الأنظمة اللي بتدينا صلاحية ندخل عليها
من أفراد مصرح ليهم من شركتك
من معلومات البيزنس العامة لما يكون في سبب قانوني لاستخدامها

إحنا مش بنتعمد نجمع معلومات شخصية أكتر من اللي محتاجينه بشكل معقول للغرض المطلوب.

6. ليه بنعالج البيانات الشخصية

كيميتوفا ممكن تعالج البيانات الشخصية عشان:

نرد على الاستفسارات
نجهز عروض الأسعار
نتواصل بخصوص المشروع
نبرم وننفذ عقد
نبني مواقع أو تطبيقات
نعمل صيانة لمواقع العملاء
نقدم دعم فني
ندير خدمات الاستضافة
ننفذ شغل الـ SEO
ندير خدمات السوشيال ميديا المتفق عليها
نعالج الفواتير والمدفوعات
نحافظ على سجلات البيزنس والمحاسبة
نحمي أنظمتنا وحساباتنا
نكتشف المشاكل التقنية أو الأمنية
نلتزم بالمتطلبات القانونية
نثبت، نمارس، أو ندافع عن حقوقنا القانونية
نحسن خدماتنا وإجراءات البيزنس بتاعتنا

إحنا مش بنستخدم بيانات مشاريع العملاء السرية في إعلانات ملهاش علاقة، ولا بنبيعها، ولا بنستخدمها في تصنيف تجاري (Commercial profiling).

7. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

بناءً على الظروف، كيميتوفا ممكن تعالج البيانات الشخصية للأسباب دي:

إنك إديتنا موافقة صحيحة
المعالجة ضرورية لإبرام أو تنفيذ عقد
المعالجة ضرورية للالتزام بمتطلب قانوني
المعالجة ضرورية لإثبات، ممارسة، أو الدفاع عن حقوق قانونية
كيميتوفا عندها مصلحة تجارية مشروعة مش بتتعارض مع حقوقك وحرياتك

لما بتكون الموافقة هي الأساس القانوني، تقدر تسحب الموافقة دي بما يتوافق مع القانون المطبق. سحب الموافقة مش بيلغي قانونية أي معالجة تمت قبل كده.

8. سرية العملاء الصارمة وعدم الإفشاء

كيميتوفا بتطبق سياسة سرية صارمة. المعلومات الخاصة بمشروع العميل المتعاقد معانا بتعتبر سرية إلا لو العميل صرح بنشرها أو لو القانون طلب الإفصاح عنها.

المعلومات السرية ممكن تشمل:

الخدمات المقدمة للعميل
محتوى الموقع
ملفات الموقع
ملفات المصدر (Source files)
قواعد البيانات (Databases)
معلومات عملاء العميل
معلومات الزوار
إحصائيات الزوار
معلومات البيزنس
استراتيجية المشروع
المعلومات التقنية
بيانات تسجيل الدخول (Logins)
تفاصيل الحسابات
معلومات التسويق
التقارير الداخلية
تقارير الـ SEO
تقارير التحليلات (Analytics)
المعلومات التجارية
معلومات المشاريع اللي لسه متتنشرتش

كيميتوفا مش بتبيع المعلومات دي ولا بتديها لأطراف تالتة ملهاش علاقة. معلومات المشروع بيتم التواصل بيها مباشرة مع العميل المتعاقد وأي أشخاص العميل صرح ليهم بكده.

لما يكون مزود بنية تحتية أو مزود خدمة تاني محتاج يعالج معلومات محدودة عشان يقدم خدمة العميل طلبها بشكل مباشر، الوصول للمعلومات هيكون مقيد باللي مطلوب بشكل معقول وهيخضع للضمانات التعاقدية والقانونية المطبقة.

مفيش حاجة في القسم ده بتمنع كيميتوفا من الالتزام بمتطلب قانوني ملزم، أمر محكمة، أو طلب قانوني من جهة مختصة.

9. ملكية العميل للموقع وقواعد البيانات

بمجرد ما مشروع الويب يتدفع بالكامل، يتم الموافقة عليه، ويتسلم حسب العقد المطبق، العميل بيمتلك 100% من الموقع المتسلم، ملفات المشروع، وقاعدة البيانات الخاصة بيه، باستثناء أي برامج أطراف تالتة أو أجزاء مرخصة أو خدمات بتفضل خاضعة لشروط الترخيص الخاصة بيها.

كيميتوفا مش بتدعي ملكية قاعدة بيانات البيزنس الخاصة بالعميل بعد تسليم المشروع. بيانات العميل بتفضل بيانات العميل. عملية النقل والتسليم بتتم حسب عقد المشروع والشروط والأحكام ذات الصلة.

10. صور وفيديوهات وأصول البراند بتاعة العميل

أي أصول أصلية زي:

الصور
الفيديوهات
اللوجوهات
ملفات البراند
مواد الإعلانات
صور المنتجات
صور العقارات
صور الموظفين
المستندات
أي مواد إبداعية تانية

اللي العميل بيقدمها لـ كيميتوفا بتفضل ملك للعميل أو مالكها القانوني.

كيميتوفا مش هتعيد استخدام، تبيع، ترخص، تنشر، أو تغير الغرض من أصول العميل الخاصة لمشروع عميل تاني من غير إذن مباشر. لو كيميتوفا حبت تستخدم مواد المشروع في سابقة أعمالها (Portfolio)، دراسات الحالة، تسويق الشركة، أو أي غرض عام تاني، الاستخدام ده لازم يمشي حسب العقد المطبق وأي تصاريح مطلوبة للمواد دي تحديداً.

11. مسؤولية العميل عن المحتوى المقدم

العملاء مسؤولين عن إنهم يضمنوا إن ليهم الحق القانوني يقدموا لـ كيميتوفا المحتوى المكتوب والمرئي اللي بيطلبوا مننا ننشره أو نستخدمه. ده بيشمل:

النصوص
الصور
الفيديوهات
الموسيقى
اللوجوهات
الخطوط
معلومات المنتجات
معلومات العملاء
المستندات
العلامات التجارية
أي مواد تانية محمية بحقوق طبع ونشر أو حقوق ملكية

كيميتوفا مش مسؤولة عن انتهاك حقوق الطبع والنشر، انتهاك العلامات التجارية، انتهاكات الخصوصية، أو أي مشكلة قانونية تانية بتسببها مواد العميل قدمها وهو ملوش الحق أو التصريح إنه يستخدمها.

لو كيميتوفا خدت بالها من مشكلة قانونية أو مشكلة حقوق واضحة، ممكن نطلب من العميل توضيح أو إثبات تصريح قبل ما ننشر أو نكمل استخدام المواد دي.

12. الاستخدام في سابقة الأعمال (Portfolio)

كيميتوفا ممكن تحدد وتعرض المشاريع اللي خلصت كجزء من سابقة أعمالها المهنية لو ده مسموح بيه في عقد العميل المطبق.

الاستخدام في سابقة الأعمال مش بيدي كيميتوفا تصريح إنها تنشر قواعد بيانات سرية، سجلات عملاء خاصة، بيانات تحليلات خاصة، تقارير داخلية، أو أي معلومات تانية محمية تخص العميل. الأصول الخاصة اللي محتاجة موافقة منفصلة مش هتنزل لمجرد إن الموقع نفسه ممكن يظهر في سابقة أعمال كيميتوفا.

13. مشاركة البيانات الشخصية

كيميتوفا مش بتبيع البيانات الشخصية. إحنا مش بنشارك معلومات العملاء السرية مع شركات تانية ملهاش علاقة عشان يستخدموها في إعلاناتهم أو أغراضهم التجارية.

البيانات الشخصية ممكن يتم الإفصاح عنها بس لو في سبب قانوني وضروري، زي:

لصاحب البيانات نفسه
للعميل المتعاقد معانا
لأي شخص مفوض من العميل المتعاقد
لمزود بنية تحتية أو مزود تقني مطلوب عشان يقدم خدمة العميل طلبها بشكل مباشر
لو القانون المصري بيطلب ده
استجابة لأمر محكمة ساري
استجابة لطلب قانوني من جهة مختصة
لما يكون ضروري لإثبات، ممارسة، أو الدفاع عن حقوق قانونية

أي إفصاح هيكون مقصور على المعلومات المطلوبة بشكل معقول للغرض ده.

14. خدمات الأطراف التالتة

بعض المشاريع ممكن تعتمد على تكنولوجيا طرف تالت تم اختيارها أو الموافقة عليها كجزء من الخدمة. أمثلة على ده:

بنية الاستضافة التحتية
خدمات الدومين
خدمات الدفع
خدمات الإيميل
أنظمة التحليلات (Analytics)
منصات الإعلانات
منصات السوشيال ميديا
خدمات الخرائط
الـ APIs
متاجر التطبيقات (App stores)
منصات سوفت وير تانية

المزودين دول ممكن يكون ليهم سياسات خصوصية ومسؤوليات قانونية خاصة بيهم. كيميتوفا مش بتتحكم في سياسات الخصوصية المستقلة لمنصات الأطراف التالتة. لما يكون ضروري إن بيانات شخصية تتعالج عن طريق خدمة طرف تالت عشان ننفذ مشروع متعاقد عليه، المعالجة دي وأي إفصاح أو موافقة مطلوبة لازم تتحدد كجزء من إعداد الخدمة.

15. معالجة البيانات عبر الحدود

كيميتوفا هتتعامل مع نقل البيانات الشخصية عبر الحدود بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات المصرية المطبقة.

لما تكون خدمة استضافة، كلاود، سوفت وير، أو خدمة تقنية متعاقد عليها بتطلب إن البيانات الشخصية تتنقل أو تتخزن بره مصر، لازم نحدد البلد، الخدمة، والأساس القانوني في الحالات المطلوبة. كيميتوفا مش هتنقل بيانات شخصية دولياً لمجرد السهولة لو النقل ده ملوش غرض تجاري أو قانوني سليم.

دول الاستضافة/المعالجة المطبقة: [اكتب الدول المأكدة وأساس النقل قبل النشر لو لزم الأمر]

16. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتكنولوجيا المشابهة

موقع كيميتوفا ممكن يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تكنولوجيا مشابهة عشان وظايف زي:

تشغيل الموقع
الأمان
إدارة الجلسات (Sessions)
تفضيلات المستخدم
التحليلات (Analytics)
قياس الأداء
التسويق، في الحالات المسموح بيها قانونياً

ملفات تعريف الارتباط اللي مش ضرورية جداً لازم يتم التعامل معاها بما يتوافق مع متطلبات الموافقة المطبقة. لما مزود تحليلات أو إعلانات يستقبل بيانات شخصية، لازم نوضح اسم المزود ده في معلومات الـ Cookies أو الخصوصية. الزوار لازم يكون عندهم القدرة إنهم يديروا الـ Cookies الاختيارية لو القانون بيطلب كده.

17. الاحتفاظ بالبيانات

كيميتوفا بتحتفظ بالبيانات الشخصية بس طول ما في سبب سليم للاحتفاظ بيها. المدة المناسبة بتعتمد على:

السبب اللي اتجمعت عشانه المعلومات
مدة العلاقة مع العميل
متطلبات العقد
متطلبات المحاسبة
متطلبات الضرائب
الالتزامات القانونية
متطلبات الأمان
الوقت المطلوب لإثبات أو الدفاع عن حقوق قانونية

بيانات المشروع اللي مبقاش ليها لزمة ممكن تتمسح، تتأرشف، أو ترجع للعميل حسب ما يكون مناسب. المعلومات اللي القانون بيفرض علينا نحتفظ بيها ممكن تفضل متخزنة للفترة المطلوبة قانونياً. كيميتوفا هتحافظ على أسلوب موثق للاحتفاظ بالبيانات الشخصية اللي بتعالجها.

18. أمن المعلومات

كيميتوفا بتستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة متصممة عشان تحمي معلومات العميل والمعلومات الشخصية من:

الوصول غير المصرح بيه
الإفصاح غير المصرح بيه
الفقدان العرضي
التدمير
التغيير
إساءة الاستخدام
المعالجة غير القانونية

الإجراءات دي ممكن تشمل التحكم في الوصول، حماية بالباسورد، صلاحيات الحسابات، النسخ الاحتياطي (Backups)، الاتصالات المشفرة، تحديثات الأنظمة، ضوابط السيرفر، ومتطلبات السرية الداخلية. مفيش أي نظام متصل بالإنترنت ممكن نضمن إنه خالي تماماً من المخاطر الأمنية.

19. اختراقات البيانات الشخصية

لو كيميتوفا عرفت بوجود اختراق للبيانات الشخصية، إحنا هنحقق في الحادثة وهناخد إجراءات معقولة عشان نسيطر عليها.

في الحالات اللي قانون حماية البيانات المصري بيفرض فيها التبليغ، كيميتوفا هتبلغ الجهة المختصة خلال الفترة المطلوبة وهتبلغ أصحاب البيانات لو ده مطلوب. إحنا هنسجل معلومات الاختراق والإجراءات التصحيحية اللي خدناها بما يتوافق مع التزاماتنا القانونية.

20. حقوق بياناتك الشخصية

بما يتوافق مع القانون المصري المطبق، ممكن يكون ليك حقوق بخصوص بياناتك الشخصية، زي حقك في:

إنك تعرف إزاي بياناتك بتُستخدم
تسأل إذا كانت بياناتك الشخصية بتتعالج
تطلب توصل لبياناتك الشخصية
تطلب تصليح معلومات مش دقيقة
تطلب استكمال معلومات ناقصة
تسحب موافقتك لو المعالجة كانت مبنية على الموافقة دي
تطلب مسح البيانات لو المتطلبات القانونية بتسمح بده
تطلب تقييد المعالجة في الحالات المطبقة
تعترض على أنواع معينة من المعالجة
تطلب نقل البيانات (Data portability) في الحالات المطبقة
تستلم إشعار لو حصل اختراقات معينة لبياناتك الشخصية
تقدم شكوى بخصوص أي معالجة غير قانونية

بعض الحقوق ممكن تكون مقيدة لو كيميتوفا عليها التزام قانوني إنها تحتفظ أو تعالج معلومات معينة.

21. إزاي تمارس حقوقك

عشان تقدم طلب بخصوص البيانات الشخصية، تواصل مع:

Kemetova LLC
1 شارع المجلس المحلي، حي الأحياء
الغردقة، البحر الأحمر، مصر
الإيميل: info@kemetova.com.eg
للتواصل مع الـ DPO: [اكتب بيانات مسؤول حماية البيانات المسجل]

من فضلك وفر لنا معلومات كفاية عشان نفهم الطلب ونتأكد إن الطلب بيخصك إنت أو إنك مفوض قانوناً تتصرف بالنيابة عن الشخص المعني. إحنا ممكن نحتاج نتأكد من هويتك قبل ما نطلع أو نعدل معلومات شخصية.

كيميتوفا هتتعامل مع الطلبات الصحيحة خلال الفترة المطلوبة في القانون المطبق.

22. الشكاوى

لو إنت شايف إن بياناتك الشخصية اتعالجت بشكل غير قانوني، من فضلك تواصل مع كيميتوفا الأول عشان نقدر نراجع المشكلة.

ممكن كمان يكون ليك الحق إنك تقدم شكوى لمركز حماية البيانات الشخصية المصري. كيميتوفا هتتعاون مع أي طلبات قانونية ومتطلبات تنظيمية مطبقة على معالجة البيانات الشخصية.

23. الأطفال

موقع كيميتوفا وخدماتنا التجارية العامة مش موجهة بشكل أساسي للأطفال.

إحنا مش بنتعمد نجمع بيانات شخصية للأطفال إلا لو ده كان ضروري لمشروع قانوني وتم أخذ التصاريح والضمانات المطلوبة. لو إنت شايف إن في طفل بعت معلومات شخصية لـ كيميتوفا من غير الإذن المطلوب، تواصل معانا عشان نراجع الموضوع.

24. روابط لمواقع تانية

موقع كيميتوفا ممكن يكون فيه روابط لمواقع خارجية. كيميتوفا مش مسؤولة عن سياسات الخصوصية، الأمان، أو محتوى أي موقع خارجي مستقل. إنت لازم تراجع معلومات الخصوصية الموجودة في الموقع ده قبل ما تقدم ليهم أي معلومات شخصية.

25. تعديلات على سياسة الخصوصية دي

ممكن نحدث سياسة الخصوصية دي لما:

خدماتنا تتغير
أنشطة معالجة البيانات بتاعتنا تتغير
المتطلبات القانونية تتغير
الإرشادات التنظيمية تتغير
الممارسات الأمنية أو التشغيلية تتغير

التاريخ اللي فوق في الصفحة دي هيوضح آخر مرة اتحدثت فيها السياسة. التغييرات الجوهرية هيتم الإبلاغ بيها في الحالات اللي القانون بيطلبها أو لو في علاقة تعاقدية موجودة.

26. تواصل مع كيميتوفا

لو عندك أسئلة عن سياسة الخصوصية دي، السرية، أو بياناتك الشخصية، تواصل مع:

Kemetova LLC
شركة كيميتوفا للتسويق الإلكتروني و تصميم المواقع الإلكترونية ش.ذ.م.م
1 شارع المجلس المحلي
حي الأحياء
الغردقة، البحر الأحمر
مصر

الإيميل: info@kemetova.com.eg
الموقع الإلكتروني: https://kemetova.com.eg/
مسؤول حماية البيانات (DPO): [اكتب اسم الـ DPO، الإيميل، وأي بيانات تواصل تانية مطلوبة]