اليوم يشهد العالم الرقمي تطوراً مستمراً، ويُعد البحث الصوتي من أهم التقنيات التي غيرت من طريقة تفاعل المستخدمين مع الإنترنت، فمع تزايد اعتماد المستخدمين على المساعدات الصوتية، مثل سيري وأليكسا ومساعد جوجل، أصبح من الضروري لأصحاب المواقع الإلكترونية فهم كيفية تحسين مواقعهم للاستفادة من هذه التقنيات.
وتشير الإحصائيات إلى أن 20% من عمليات البحث عبر الإنترنت تتم باستخدام البحث الصوتي، بينما تشير بيانات أخرى إلى أن 11% من مستخدمي الهواتف المحمولة يعتمدون عليه بشكل منتظم، ومع التطور المستمر في هذه التقنية، تستمر هذه الأرقام في الارتفاع، مما يؤكد أهمية البحث الصوتي وضرورة استخدامه في استراتيجيات التسويق الإلكتروني لتحقيق وصول أسرع وأسهل إلى العملاء.
ونحن خلال هذا المقال، سنتعرف على ما هو البحث الصوتي، وكيفية استخدامه لجذب العملاء وتحقيق نمو أسرع.
ما هو البحث الصوتي Voice Search؟
البحث الصوتي Voice Search هو عبارة عن تقنية من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتاحة على الأجهزة الذكية وأجهزة الكمبيوتر، والتي تسمح للمستخدمين باستخدام الأوامر الصوتية للبحث عن المعلومات عبر الإنترنت بدلاً من الكتابة بشكل يدوي، و يعتمد هذا النوع من البحث على تقنيات التعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات المستخدمين وتقديم إجابات دقيقة، أي يقوم المستخدم بالضغط على زر البحث الصوتي ويتحدث بكل ما يريد، ليقوم الجهاز بتحليل وترجمة الطلب وتقديم إجابة مناسبة.
ووفقاً لاستطلاعات الرأي، يعتمد 72% من مستخدمي الأجهزة الذكية على مكبرات الصوت كخيار أساسي عند إجراء عمليات البحث، وهذا يؤكد لك أهمية توفير المساعد الصوتي على مختلف الأجهزة والمنصات، بما في ذلك مواقع الويب ومواقع التجارة الإلكترونية، لتعزيز تجربة المستخدم وتحسين الوصول إلى المعلومات بسهولة وسرعة.
أهمية البحث الصوتي في التسويق الرقمي
مع تزايد استخدام الأجهزة الذكية والمساعدات الصوتية، أصبح البحث الصوتي جزءاً لا يتجزأ من سلوك المستخدمين بشكل يومي، ووفقاً لدراسات حديثة، يُفضل الكثير من المستخدمين على الإنترنت البحث باستخدام الصوت لأنه أسرع وأكثر ملاءمة، خاصة أثناء التنقل أو عند العمل بأنشطة أخرى، وهذا التحول في سلوك البحث يجعل من الضروري للشركات تحسين مواقعها لتلبية احتياجات هؤلاء المستخدمين.
كما شهدت السنوات الأخيرة زيادة كبيرة في استخدام الأجهزة التي تعمل بالأوامر الصوتية والمساعدين الافتراضيين، ووفقاً لدراسة أجرتها Statista، بلغ عدد المساعدين الصوتيين الرقميين المستخدمين عالمياً أكثر من 4.2 مليار بحلول نهاية عام 2020، ويعكس هذا النمو السريع التحول في سلوك البحث، حيث أصبح المستخدمون يعتمدون بشكل متزايد على الأوامر الصوتية بدلاً من البحث النصي التقليدي عبر محركات البحث.
كيف تعمل تقنية البحث الصوتي Voice Search؟
تعتمد تقنية البحث الصوتي على الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحليل وتحويل الكلام المنطوق إلى نص مكتوب، ثم البحث عن المعلومات المناسبة لتقديم إجابة دقيقة ومناسبة للمستخدم، ويعمل البحث الصوتي كما يلي:
- التعرف على الصوت: عندما يتحدث المستخدم، تقوم تقنيات الذكاء الاصطناعي بفهم الصوت وتحدد الكلمات المنطوقة بدقة، حتى مع اختلاف اللهجات.
- معالجة اللغة الطبيعية ( NLP): بعد تحويل الصوت إلى نص، تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بتحليل السياق والمعنى، لكي يتم فهم نية المستخدم وتصنيف استفساره، فمثلاً هل هو يسأل عن الطقس، أم يبحث عن منتج أو خدمة معينة؟
- البحث عن الإجابة: بعد أن يتم فهم استفسار المستخدم، يبحث النظام عن المعلومات المناسبة له من الإنترنت، التطبيقات، أو قواعد البيانات.
- تحويل النص إلى صوت: بعد تحديد الإجابة المناسبة، يتم تحويلها إلى صوت باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS)، ويتم تشغيل الاستجابة الصوتية ليتمكن المستخدم من سماع الإجابة دون الحاجة إلى قراءة النص.
أي أن تقنية البحث الصوتي تعتمد على نفس مبدأ تقنيات البحث التقليدية، ولكن بدلاً من البحث بالكتابة، يتم البحث بالصوت، حيث يتم تحويل الصوت إلى نص ثم معالجته لإجراء البحث، وتقديم الإجابة المناسبة، ومن أهم الأمثلة على المساعدات الصوتية التي تعتمد على البحث الصوتي، ما يلي:
- Google Assistant
- Apple Siri
- Amazon Alexa
- Microsoft Cortana
وتتطور هذه التقنية باستمرار، مما يجعل البحث الصوتي أكثر دقة وفعالية في تلبية احتياجات المستخدمين على المدى البعيد.
كيفية تحسين موقعك الإلكتروني للبحث الصوتي؟
لتحقيق أقصى استفادة من البحث الصوتي، يجب تحسين موقعك الإلكتروني ليكون متوافقاً مع استفسارات المستخدمين الصوتية، حيث تختلف عمليات البحث الصوتي عن البحث النصي التقليدي، فالمستخدمون يميلون إلى استخدام عبارات طويلة وأسلوب محادثة طبيعي عند البحث عن المعلومات، ولذلك، من الضروري التركيز على تحسين محركات البحث SEO بطريقة تتناسب مع هذه العبارات والاستفسارات، وبالإضافة إلى ذلك، تلعب السرعة، توافق الموقع مع الأجهزة المحمولة، وتحسين البحث المحلي دوراً كبيراً في ظهور موقعك في نتائج البحث الصوتي، وفيما يلي بعض الخطوات العملية التي يمكنك تنفيذها لتحقيق ذلك:
فهم استفسارات المستخدمين الصوتية
تختلف استفسارات البحث الصوتي عن الاستفسارات المكتوبة؛ فهي عادةً ما تكون أطول وأكثر محادثة.
على سبيل المثال، قد يسأل أحد المستخدمين صوتياً: ما هي أفضل المطاعم الصينية القريبة مني؟ بدلاً من كتابة مطاعم صينية قريبة، ولذلك يجب التركيز على الكلمات المفتاحية الرئيسية الطويلة والعبارات الطبيعية التي يستخدمها الأشخاص في المحادثات اليومية.
تحسين محتوى موقعك للإجابة على الأسئلة الشائعة
نظراً لأن الكثير من استفسارات المستخدمين في البحث الصوتي تكون على هيئة أسئلة، فيُفضل أن تقوم بإنشاء محتوى على موقعك يجيب على هذه الأسئلة بشكل مباشر، ويمكن تحقيق ذلك من خلال وضع نفسك مكان جمهورك وتوقع الأسئلة التي قد يبحث عنها، ثم أنشئ محتواك بناءً على ذلك عن طريق إنشاء قسم للأسئلة الشائعة (FAQ) يتناول الاستفسارات المحتملة للعملاء.
التركيز على تحسين موقعك لمحركات البحث المحلية
غالباً ما يكون للبحث الصوتي نمط محلي، حيث يسأل المستخدمون على الإنترنت بشكل كبير عن الأنشطة التجارية والخدمات القريبة من موقعهم، ولكي تحسن موقعك الإلكتروني لهذا النوع من البحث، تأكد من تحديث معلومات نشاطك التجاري المحلي، مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف وساعات العمل على موقعك الإلكتروني وفي الأدلة المحلية، مثل Google my business.
اقرأ أيضاً: أفضل استراتيجيات تحسين محركات البحث SEO لرفع ترتيب موقعك.
ضمان توافق موقعك مع الأجهزة المحمولة
يتم إجراء معظم عمليات البحث الصوتي عبر الأجهزة المحمولة، ولذا يجب أن يكون موقعك الإلكتروني متوافقاً مع هذه الأجهزة عن طريق التأكد من أن تصميم الموقع متجاوب مع مختلف الشاشات والأجهزة، بالإضافة إلى سرعة تحميل عالية، لضمان تقديم أفضل تجربة للمستخدم.
وأخيراً، يُعد البحث الصوتي من أهم الأدوات القوية اليوم في عالم التسويق الرقمي الحديث، ومن خلال فهم كيفية تحسين موقعك يمكنك جذب المزيد من العملاء وتحقيق نمو أسرع بشكل كبير.
ورغم الفرص الكبيرة التي يوفرها البحث الصوتي، إلا أنه يأتي مع تحديات، مثل فهم اللهجات المختلفة وتفسير الأوامر المعقدة، وللتغلب على هذه التحديات، استمر في تحديث وتحسين محتوى موقعك، وكن مستعداً دائماً للتكيف مع التطورات التكنولوجية في هذا المجال، وإذا كان لديك أي استفسار حول تحسين موقعك لمحركات البحث، فلا تتردد في التواصل مع فريق كيميتوفا باستفسارك.
كما أننا في كيميتوفا نقدم مجموعة من الخدمات المتنوعة، بداية من تصميم المواقع الإلكترونية، تحسين محركات البحث، التسويق على منصات التواصل الاجتماعي إلى استضافة المواقع الإلكترونية، وحجز دومين وإمكانية الدفع بالجنية المصري.
