ما هي طرق الدفع عبر الإنترنت؟ ولماذا لا يمكن تجاهلها في متجرك الإلكتروني؟

إذا كان لديك متجراً إلكترونياً أو تخطط لإطلاق واحد، فإن طرق الدفع عبر الإنترنت ليست مجرد إضافة تقنية، بل هي أمر أساسي لمتجرك الإلكتروني، واختيار طرق دفع مناسبة وسلسة قد يكون الفرق بين عملية بيع ناجحة وسلة تسوق مهجورة، واليوم مواقع التجارة الإلكترونية تمنح العملاء خيارات واسعة من المنتجات والخدمات التي قد لا تتوفر في الأسواق المحلية.

ولذا إذا كنت تفكر في دخول مجال التسويق عبر الإنترنت وتحتاج لمعرفة طرق الدفع عبر الإنترنت، أو تخطط لإنشاء متجر إلكتروني وتريد أولاً معرفة الخيارات المتاحة للدفع الإلكتروني؟ ففي هذا المقال، ستتعرف على ما هي طرق الدفع عبر الإنترنت وأهم ما تحتاج معرفته عنها.

ماذا تعني طرق الدفع عبر الإنترنت؟

طرق الدفع عبر الإنترنت هي عبارة عن لوسائل إلكترونية تسمح للعملاء بتحويل الأموال مقابل شراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، وتشمل خدمات الدفع الإلكتروني البطاقات البنكية، مثل فيزا وماستركارد، المحافظ الإلكترونية، مثل (PayPal أو Apple Pay)، بوابات الدفع المحلية، وخدمات الدفع من خلال الهاتف.

على عكس الدفع النقدي التقليدي، تتم طرق الدفع عبر الإنترنت بسرعة، وبشكل آمن، وغالباً دون أي تواصل مباشر بين البائع والمشتري.

ما الفائدة من استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت اليوم؟

بشكل عام، زاد الاعتماد على الخدمات الإلكترونية في مختلف المجالات، وليس في التسوق فقط، حيث تقدم خدمات الدفع عبر الإنترنت فوائد كبيرة لكل من الشركات والعملاء.

بالنسبة للشركات، أصبح التسويق والبيع عبر الإنترنت ضرورة لا غنى عنها لضمان الاستمرارية والنمو في عالمنا الرقمي اليوم.

أما العملاء، فالتسويق عبر الإنترنت يوفر لهم الكثير من المنتجات والخدمات، مع خيارات متعددة من حيث الأسعار والجودة.

لماذا تعتبر طرق الدفع عبر الإنترنت أمر أساسي لمتجرك الإلكتروني؟

وجود نظام دفع إلكتروني موثوق في متجرك الإلكتروني ليس خياراً، بل ضرورة هامة لعدة أسباب، ومنها ما يلي:

• الثقة والاحترافية

يقيم العملاء احترافية المتجر الإلكتروني بناءً على تجربة الشراء، فإذا تم توفير لهم خيارات دفع سهلة، متعددة، وآمنة، فأنت تزيد من الثقة بمتجرك الإلكتروني.

• تحسين تجربة المستخدم

عملية الدفع عبر الإنترنت هي آخر خطوة في رحلة العميل، وأي تعقيد فيها قد يسبب فقدان عملية البيع، وباستخدام طرق الدفع عبر الإنترنت، يمكنك تقليل الخطوات، تسريع المعالجة، وتقديم تجربة شراء بسيطة.

• التوسع إلى أسواق جديدة

إذا كنت تفكر في البيع خارج نطاقك الجغرافي، فبإمكانك استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت، مثل PayPal أو Stripe، حيث تتيح لك التعامل مع العملاء حول العالم بكل سهولة.

• تقليل التكاليف 

تحصيل الأموال بشكل يدوي أو عبر تحويلات بنكية أمر مكلف وبطيء، أما عبر بوابات الدفع الإلكتروني، فعمليات الدفع تتم بشكل أوتوماتيكي، مما يساعد في توفير الوقت والجهد والتكاليف.

اقرأ أيضاً: أخطاء التجارة الإلكترونية التي يجب تجنبها في متجرك.

أهم مميزات طرق الدفع عبر الإنترنت

توفر الخدمات الرقمية وطرق الدفع عبر الإنترنت العديد من المزايا والفوائد المهمة، سواء من حيث السرعة، السهولة، والأمان بالنسبة لأصحاب الأعمال والعملاء، ومن أهم المزايا المتعددة التي تقدمها طرق الدفع عبر الإنترنت ما يلي:

مميزات الدفع عبر الإنترنت بالنسبة للعملاء

1. السهولة: من أهم المزايا التي يفضلها العملاء دائماً، فطرق الدفع عبر الإنترنت تُعد أكثر سهولة ومرونة مقارنة بالوسائل التقليدية، مثل الدفع النقدي، حيث تتيح للعملاء إتمام عمليات الدفع في أي وقت ومن أي مكان دون أي جهد.
2. أقل تكلفة: استخدام شركات الحوالات التقليدية قد يكلفك رسوماً كثيرة، ولكن عبر الإنترنت بإمكانك إجراء التحويل بسهولة، وبدون الحاجة لوسيط أو تكاليف إضافية.
3. السرعة:عمليات الدفع والتحويل الإلكتروني لا تستغرق أكثر من دقائق، مهما كانت المسافة بين الأطراف.
4. الأمان: احتمال أن التعاملات المالية عبر الإنترنت قد تعرضك لمخاطر مثل الاحتيال، ولكن هذا لا يعني أنها غير آمنة؛ فأنظمة الدفع عبر الإنترنت تعتمد على تقنيات متقدمة، مثل بوابات الدفع (Payment Gateways) ومزودي الخدمة (Payment Providers) والتي توفر طبقات حماية قوية تمنع التلاعب وتكشف محاولات الاحتيال، مما يجعلها أكثر أماناً من الطرق التقليدية.

مميزات الدفع عبر الإنترنت بالنسبة لأصحاب الأعمال والشركات

• زيادة في المبيعات: اليوم يفتح الإنترنت أمام العملاء وأصحاب الشركات فرصاً واسعة، وبالتالي توفير طرق الدفع عبر الإنترنت يمنحك إمكانية الوصول إلى شريحة من العملاء الذين لا يفضلون وسائل الدفع التقليدية، مما يعني زيادة في المبيعات والعملاء الجدد.
• مزيد من الأمان: طرق الدفع عبر الإنترنت لا تحمي العملاء فقط، بل توفر أيضاً أماناً أكبر للشركات من ناحية القلق بالعملات المزيفة أو محاولات الاحتيال التقليدية.
• كفاءة أعلى وإنجاز أسرع: طرق الدفع عبر الإنترنت تتيح تنفيذ عدد كبير من العمليات المالية في وقت قصير، مما يُحسن كفاءة العمل ويقلل من الأخطاء البشرية. كما تعزز من تجربة العميل من خلال خدمة أسرع وأكثر راحة، مما ينعكس بشكل إيجابي على متجرك الإلكتروني.

بعد معرفة مميزات طرق الدفع عبر الإنترنت، لا بد من مراعاة عدة أمور قبل اختيارك لطرق الدفع الإلكتروني، مثل:

أولاً: أنظمة الدفع الإلكتروني تختلف من دولة لأخرى، ولذلك من الضروري أن تبحث جيداً عن الخيارات المتاحة والمناسبة في السوق أو المنطقة التي تستهدفها. 

ثانياً: الدفع عبر الإنترنت أسرع وأسهل من الطرق التقليدية، ويمكن إتمامه خلال دقائق، وإذا كنت صاحب متجر إلكتروني فمن المهم أن تضع نفسك مكان العميل، وتفكر بالطريقة التي يفكر بها، لتقدم له طرق دفع سهلة ومريحة.

ما هي أشهر طرق الدفع عبر الإنترنت؟

اختيار طريقة الدفع يجب أن يتوافق مع جمهورك المستهدف ونوع المنتجات التي تبيعها، وإليك أشهر الطرق المتعارف عليها:

أولاً: البطاقات الائتمانية والخصم المباشر وتشمل فيزا، ماستركارد، وتًعتبر هذه الطرق الأكثر شيوعاً ولا بد أن تكون أساسية في أي متجر إلكتروني.

ثانياً: المحافظ الإلكترونية، مثل PayPal أو Apple Pay أو Google Pay، وهذا النوع من طرق الدفع يٌستخدم بشكل كبير اليوم نظراً لسهولة استخدامه وسرعة إتمام المعاملات.

ثالثاً: بوابات الدفع المحلية إذا كنت تعمل في أسواق، مثل السعودية أو الإمارات، فخدمات مثل تابي، تمارا، هايبر باي مهمة لأنها تدعم التحويلات المحلية والدفع بالأقساط.

رابعاً: التحويلات البنكية ما زالت مطلوبة لبعض الفئات، خاصةً في B2B، لكنها أقل كفاءة بالنسبة للمبيعات السريعة.

اقرأ أيضاً: كيفية عمل بوابات الدفع الإلكتروني في متجرك؟

بعض الأخطاء الشائعة عند استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت

• الاعتماد على طريقة دفع واحدة

عدم التنوع بين طرق الدفع عبر الإنترنت يقلل من شريحة العملاء المحتملين، فبعض العملاء يفضل استخدام البطاقات، والبعض يفضل استخدام PayPal أو بالدفع عند الاستلام.

• إهمال تجربة المستخدم

تصميم صفحة الدفع لا بد أن يكون واضحاً، بسيطاً، ويعمل بكفاءة على الهاتف المحمول، لأن الخطأ في عملية الدفع يعني خسارة البيع في آخر لحظة.

• عدم تأمين طرق الدفع المستخدمة

أي اختراق أو تسريب بيانات مالية سيؤثر على ثقة العملاء بمتجرك، ولذلك يجب استخدام شهادة الـ SSL وتفعيل المصادقة الثنائية.

• تجاهل الرسوم والعمولات

بعض بوابات الدفع الإلكتروني تأخذ نسبة مرتفعة من كل معاملة، وإذا لم تحسب هذه التكاليف بشكل جيد فقد تتأثر أرباحك دون أن تشعر.

• عدم دمج طرق الدفع بشكل جيد مع متجرك

ربط بوابة الدفع مع متجرك الإلكتروني، سواء كان مصمم عن طريق هذه المنصات (Shopify، WooCommerce، Magento) لا بد أن يكون محكماً، لأن الخطأ هنا يسبب مشاكل في المعالجة والتسليم.

وأخيراً، اختيار وتفعيل طرق الدفع عبر الإنترنت ليس مجرد قرار فني، بل هو قرار تجاري استراتيجي، فالعملاء اليوم يتوقعون خيارات مرنة وآمنة وسريعة للدفع عبر الإنترنت، وأنت كصاحب متجر إلكتروني مسؤول عن تقديم طرق دفع لا تقل جودة عن باقي مراحل الشراء.

وإذا كان لديك متجر بالفعل أو تخطط لإنشاء متجر، وتبحث عن أفضل طرق الدفع عبر الإنترنت لمتجرك الإلكتروني، فلا تتردد في التواصل مع فريق كيميتوفا، حيث نقدم لك كافة الخدمات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية، وتفعيل طرق الدفع المناسبة لك، بالإضافة إلى خدمات استضافة المواقع الإلكترونية وغير ذلك.